お客様相談室
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Q&A
当社は「チルドスイーツの株式会社ロピア」です。「スーパーマーケットの株式会社ロピア」とは別会社です。問合せ先の間違いにご注意ください。
よくいただくご質問
Q
プリンに入っている黒い粒々は何ですか？
A
黒や茶色の粒々は、バニラシードです。
Q
ロピアの商品はどこで買えますか？
A
全国のスーパーマーケット、コンビニでお求めいただけます。しかし、地域やお店により取り扱い商品が異なります。詳しくは各スーパー・コンビニ店舗に直接お問い合わせください。
Q
商品の製造場所はどこですか？
A
商品パッケージに記載の製造番号をご確認ください。+Ｒ１は愛知県、+Ｒ２は栃木県の工場で製造しております。
Q
しばらく常温で置いてしまいましたが、食べられますか？
A
弊社の商品は、温度変化に対し非常に敏感です。10℃以下の冷蔵保存で無い場合は、お召しあがりいただくことはおやめください。
Q
賞味期限が過ぎても食べられますか？
A
賞味期限の過ぎた商品は、お召し上がりいただけません。
Q
冷凍保存は出来ますか？
A
冷凍保存は出来ません。クリーム等の成分が変化し、風味が損なわれてしまいます。10℃以下で冷蔵保存していただき、賞味期限内にお召し上がりください。
Q
シュークリームの中に、カビのような黒いブツブツがありますが、大丈夫でしょうか？
A
バニラシードだと思われます。商品にバニラシードを使用している場合には、商品パッケージに「黒い粒々はバニラシードです」との記載があります。商品パッケージを一度ご確認いただき、ご心配な場合はお問い合わせください。
Q
商品に白い粉がかかっているものがありますが、これは何でしょうか？
A
粉糖（シュガーパウダー）です。しかし商品により異なりますので、ご心配な場合はお問い合わせください。
Q
ゼラチンの成分は何ですか？
A
弊社のゼラチンは牛由来です。ただし、使用材料（チョコレート利用食品等）に、豚由来のゼラチンが使われているものもございます。
Q
原材料表示に「洋酒」とありますが、子供が食べても大丈夫でしょうか？
A
弊社の商品には、洋酒を使用している商品があります。風味付けなどに、ほんの少量を使用している程度ですので、召し上がっていただく際には問題はございません。
中には洋酒を強調した商品もあります。商品パッケージに「洋酒を使用しています」等の注意書きがある商品に関しましては、お子さまやアルコールに弱い方が召し上がる際にはご注意ください。
当社は「チルドスイーツの株式会社ロピア」です。「スーパーマーケットの株式会社ロピア」とは別会社です。
問合せ先の間違いにご注意ください。
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お電話でのお問合せ
当社へお問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようにお願い申し上げます。フリー
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0120-223-080
（9:00~17:00/土日祝日を除く）
