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・ご意見、お問い合わせの内容によっては、電子メールではなく、お電話やお手紙でお返事させていただくことがございます。
・営業日以外(土・日・祝日・夏期休暇・年末年始)にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に返信しますことを、ご了承ください。
・迷惑メールの設定をされている場合は、「customer@ropia.co.jp」アドレスからのメールが受信できるように設定してください。
・お客さまへお送りするお返事のメールは、お客さま個人宛にお送りするものです。メールの内容の一部分または全体を転載する等、その他の目的でご使用されることはご遠慮ください。
・各種サービスや商品のご提案等につきましては返信いたしかねますのでご了承下さい。

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当社は「チルドスイーツの株式会社ロピア」です。「スーパーマーケットの株式会社ロピア」とは別会社です。問合せ先の間違いにご注意ください。

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ご迷惑をおかけし申し訳ございません。お手元の商品を、製造工場で詳しく調査させていただきます。
商品と、シール包装紙等をお手元にお取り置きの上、以下の項目に入力をお願いいたします。

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個人情報の取り扱いについて

1 個人情報取扱事業者の名称 法 人 名  株式会社ロピア
本店所在地  愛知県清須市下津町北下河原1番地4
代 表 者  代表取締役 吉田 直哉

2 取り扱う個人情報 お客様からWEB上のフォーム、お手紙等の書面、口頭等の方法で取得した情報。

3 利用目的 ① 製品に関するお問い合わせへの対応(お問い合わせへの回答)
② 製品に対するご意見、ご要望への対応
③ 個人情報に関するお問い合わせへの対応
④ 上記に付随する管理運営業務

4 個人情報の第三者提供 法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き、お客様の個人情報はあらかじめ同意をいただくことなく、第三者に提供することはありません。

5 安全管理措置 当社は、個人情報保護のための体制の整備・改善、従業者に対する教育・啓発活動、個人情報へのアクセス制御、ウイルス対策ソフトの導入等の情報セキュリティ施策によって、個人情報の安全管理措置を講じ、その漏えい等の防止に努めます。
また、保有を継続しない個人情報は、適切な方法で確実に廃棄または消去します。

6 開示請求・訂正・停止等について 当社はご本人からご自身の個人情報について、開示請求、訂正、削除、利用停止、第三者への提供の有無の確認等をお求めいただくことが可能です。
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